コミュニティ・デイなどのイベント時には、アクセス障害やエラーなどの不具合が発生することが多くあります。
不具合により、「しあわせタマゴ」や「ほしのかけら」などのアイテムの効果を得られずに消費してしまうこともありますよね…。
今回は、イベント時などの不具合により思わぬ形で消費してしまったアイテムについて、補填アイテムの配布状況や公式への問い合わせ方法などをご紹介します！
48時間以内に公式に問い合わせることで、補填アイテムがもらえる可能性がある
コミュニティ・デイなどのイベント開催中にアイテムを使用したけど、ポケモンGO側のアクセス障害やエラーなどによって正常に機能せず思わぬ形でアイテムを消費してしまった場合、「イベント終了から48時間以内」に公式に問い合わせることで補填アイテムがもらえる可能性があります。
これまでは、問い合わせの期限は特に明記されていませんでしたが、最近の公式からの返答メールによると、「イベント終了から48時間以内」に問い合わせないと補填を受け取れないという条件があるようです。
イベント不具合で使えなかったアイテムの申請は【48時間以内】じゃないと無効になるのですぐに申請しましょうね…覚えとこ(忘れそう) pic.twitter.com/X5BcFNNdGo
— ?marin? (@banana_chips007) 2018年10月27日
今後も同様の条件が設定されているかはわかりませんが、補填アイテムを受け取りたい場合はできるだけ早めに問い合わせる必要がありますね。
問い合わせをしてみて、公式からの返答を待ちましょう。
補填アイテムは何？最近ではスペシャルボックスが送付
最近では、2018年11月10日（土）に開催されたヒノアラシのコミュニティ・デイでアクセス障害が発生し、最初の約1時間はまともにプレイできない状況が続きました。
現在、アジア地域の「Pokémon GO コミュニティ・デイ」に不具合が発生しており、原因を調査中です。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
— Pokémon GO Japan (@PokemonGOAppJP) 2018年11月10日
この不具合を受け、当初は12時～15時までの開催予定だったコミュニティ・デイが当日の17時まで延長となりました。
Pokémon GO へログインができない・つながりにくい問題を解消いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。「Pokémon GO コミュニティ・デイ」は2時間延長し、本日17時までの開催とさせていただきます。
— Pokémon GO Japan (@PokemonGOAppJP) 2018年11月10日
このイベント中に使用したアイテムについて公式に問い合わせたトレーナーさんの元には、補填アイテムとして「スペシャルボックス」のアイテムを後日追加するという返答メールが送られていました。
10日のコミュニティデイのアイテム補填の依頼かけてみるもんだね#ポケモンGO#コミュニティデイ pic.twitter.com/aRWVygIcpa
— ナティーシャ@ship8 (@nathisya_game) 2018年11月12日
そのときの返答メールから確認できる「スペシャルボックス」（480ポケコイン相当）の内容はこちら。
- ふかそうち×2
- しあわせタマゴ×1
- プレミアムレイドパス×2
- ほしのかけら×3
補填アイテムの内容は固定ではなく、上記は一例です。
今後は上記と異なる内容の可能性もありますが、障害によってアイテムの効果を得られずに消費してしまった場合は、「イベント終了から48時間以内」に問い合わせることで補填アイテムを受け取れる可能性があります。
今後の対処方法として覚えておきましょう。
公式への問い合わせ方法
公式への問い合わせは、下記のリンク、またはポケモンGOの「設定」から行うことができます。
「設定」からの問い合わせ手順はこちら。
▼▼
①ポケモンGOの「設定」の「重要な問題を報告」をタップ
②「はい」をタップしてアプリを終了
③「リクエストを送信」をタップ
④「購入の問題」をタップ
⑤「アイテム購入（モンスターボール、ルアーモジュールなど）」をタップし、「購入したアイテムで問題が発生した」をタップ
⑥「リクエストを送信してください。」をタップ
⑦メールアドレスや問い合わせ理由、トレーナーニックネーム、端末の種類、問い合わせ内容を入力し、「送信」をタップ
あとは、公式からの返答メールを待ちましょう。
問い合わせ方法については、こちらの記事も参考にしてみてください。
今後も、コミュニティ・デイやスペシャルレイドチャレンジなど、短時間のイベントが開催されるかと思います。
これまで、アクセスが集中することにより、アクセス障害やエラーなどの不具合が多く発生してきました。
それによる影響を受けてしまった場合には、「イベント終了から48時間以内」の期限が設定されている可能性があるため、できるだけ早めに公式に問い合わせてみましょう。