【ポケモンGO】EXレイドに参加できない不具合発生!スペシャル・ウィークエンドの影響でジム閉鎖?

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【2018年7月30日更新】

下記の項目を追記しました。

公式に問い合わせると補填される可能性がある

【追記】スポンサージムに入れない不具合は解消したと公式アナウンス

7月27日の午後4時過ぎに、公式から「スポンサージムに入れないなどの不具合が発生していたが、先程解消された」とアナウンスされました。

【追記】公式に問い合わせると補填される可能性がある

今回の件についてナイアンティックに問い合わせたトレーナーさんによると、不具合によって2018年7月27日(金)のEXレイドに参加できなかった場合は、公式に問い合わせることで補填として「プレミアムレイドパス10枚」がもらえる可能性があるようです。

◆ポケマピの記事へのコメント

さきほど運営からメールあり、補償はプレミアムレイドパス10枚
平日のEX送られるよりマシではあるが何だかなあ

他のトレーナーさんも、ナイアンティックから下記のような返信メールが来たと報告しています。

ナイアンティック公式への問い合わせ方法については、こちらの記事でご紹介しています。

参考にしてみてください。

【ポケモンGO】公式の問い合わせ先をご紹介!スマホからメールや電話で運営に報告するやり方
ポケモンGOを運営しているナイアンティックに、アプリから問い合わせする方法をご紹介!公式に報告や問い合わせしたい時は参考にしてみてくださいね。メールと電話の二通りの問い合わせ場所が用意されています。

↓以下は、不具合発生当時の内容です。


2018年7月27日(金)の「スペシャル・ウィークエンド」開催初日、EXレイド開催のスポンサージムが閉鎖される不具合が発生しているようです。

これにより、EXレイドに参加できないトレーナーが続出…。

一体どのような状況なのでしょうか?

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チェックインしていないとスポンサージムでのEXレイドに参加できない!?

「スペシャル・ウィークエンド」のイベントには、事前に入手した「参加券」を使ってスポンサーのポケストップでチェックインします。

ところが、どうやらこのチェックインをしていないトレーナーは、スポンサージムで開催されるEXレイドに参加できない状況のようです。

通常通りEXレイド開催ジムをタップしても、フリーズしてジムに入れなかったり、「ジムは閉鎖中です」と表示されるとのこと…。

アプリを再起動させても、ジムに入れないままのようです。


「スペシャル・ウィークエンド」に参加予定ではなく、当選したEXレイドを楽しみにしていたトレーナーさんにとってはとても残念な不具合です。

この不具合について、新たな情報がわかり次第お伝えします。

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コメント

  1. ヒカキン より:

    がんばれ?

  2. がんばれみんな より:

    がんばれよ?

  3. しずちゃん より:

    EXレイドバトル時間内なのに全然入れず、次の時間再開してください!と書いてあったので、その時間内に行ったらパスが道具から消えて結局はいれませんでした!
    これってどうなんですか?

  4. ファイト より:

    これなぁ 運営頑張れ

  5. どうなっとるの? より:

    1カ月以上だったけど
    結局公式メール来ませんでした。

  6. なんだかなあ より:

    問い合わせのメールをして3週間近くなりますが私も無視されてる?
    補填も抽選?

  7. やる気ゼロ より:

    先ほどプレミアムレイドパス10枚受けとりました。EXレイド近くで開催だったから、パス10枚貰えてラッキー!遠征してレイドだったら微妙かな?

  8. どうなっとるの? より:

    まだ公式から何もメールがこない。
    本当にパス10枚もらえるのかなぁー

  9. ケシマル より:

    今日、やっと公式からメールきました。パス10枚は変わらずですが、対応に3週間かかるとの事。時間かかり過ぎだ!EXパス5枚にしてくれ!

  10. はやあや より:

    もういいや

  11. 子供と初めてEXレイドバトルに参加できず より:

    EXレイドパスは課金して手に入るプレミアムレイドパスと価値は同じではない。品質保証をするなら同じEXレイドパスを再配信してほしいなぁ。プレミアムレイドパスは使い切れなくて余っているので要らない。

  12. 名無しのポケモントレーナー より:

    まあ利用規約に同意してるからね

    利用規約より
    当社、TPC及びTPCIは、本サービスがお客様の要求を満たすものであること、又は中断されず、安全で若しくはエラーがない方式で利用できることを保証するものではなく、また、コンテンツの品質、精度、適時性、真実性、完成度又は信頼性を保証するものではありません。

    週末のコミュニティ、フリーザー、EXレイドの同日開催で何が起こるかわくわくです

  13. 名無し より:

    過去にEXレイドが該当のジム消滅などで開催キャンセルになった場合に、プレミアムレイドパス2枚が配布されるということが何度かあったはず。たとえ直前でのキャンセルでも2枚だったのに比べて、今回は10枚でずいぶんと大盤振る舞いのような気がするが。

    • 名無しのポケモントレーナー より:

      そうですね。過去にEXレイドの中止でプレミアムレイドパス2枚を配布されたユーザーからは逆に不満が出そうですね。

  14. Cカップ より:

    補填10枚のメールは来た。が、納得はいっていない。

    問題は、時間と場所を指定をされるイベントだって事。
    で、合わせて行ったのに運営が利益を得たスポンサーイベントでユーザー置いてけぼり。なおかつ周知など後手後手。

  15. 名無しのポケモントレーナー より:

    対応としてはどうなのかな申告者のみってのがイマイチ納得できない
    要は言われなかったらチェックする気もないってことだよね

  16. もうポケgoは適当に楽しみますよ より:

    これ、パス配布作業で不具合で出そうなんですが・・・(´・ω・`)

  17. あいちゃんより。 より:

    ナイアン.ポケgo 開発チームの方々は、ミューツー戦を損失した方々にきちんと保証すべきです。世の中謝って済む事と済まない事ってあるんです。人に損を与えてしまったら、誠意を込めてそれ以上のお詫びをするものです。招待状の再発行(トレーナーさん達の希望日を考慮してーこれぐらいは当然ですね)をすべきです。

    • 名無しのポケモントレーナー より:

      無課金アイテムは謝って済むことですよね?
      同数補填してくれたら良対応、おまけまで付けてくれたら神対応。
      ごめんで済むことにそれ以上のお詫びや誠意を求めると、日本ではクレーマーと言われてしまいますよ。

    • 名無しのポケモントレーナー より:

      あなたの言う「クレーマー」にはプレミアムレイドパス10枚。沈黙している人は放置。事前キャンセルには、申告せずともパス2枚。なにがスタンダードなのかわからない。消費者は不公正な扱いを受けたと感じると、特に感情的に反応すると何かで読んだなあ。
      そもそもクレームって、正当な主張でしょう。

  18. 助けて より:

    で…
    結局どうしたらいいのか?
    どうやって連絡すればいいのか?

    誰か教えて〜

  19. 泣き寝入りなんかしたくない より:

    田舎はTOHOシネマとかない、タリーズ配布が県内1件しかも100枚しかなくて参加券GET出来なかった、そこまでは我慢出来る。でもその参加券も取れなくて、せっかく来た招待券も使えなくて、頑張って時間も作ったのに、この対応はありえない。色違いミューツーくらい配ってもバチは当たらないと思う。もう時間とかお金とか我慢するから、ミューツーをください。

  20. 名無しのポケモントレーナー より:

    さきほど運営からメールあり、補償はプレミアムレイドパス10枚
    平日のEX送られるよりマシではあるが何だかなあ

  21. いな より:

    EXレイドできなかったのは、とても残念です。
    どうにかなると良いんですが。