【追記】スポンサージムに入れない不具合は解消したと公式アナウンス
7月27日の午後4時過ぎに、公式から「スポンサージムに入れないなどの不具合が発生していたが、先程解消された」とアナウンスされました。
本日9時半頃より、公式パートナーのジムにおいてジムに入れない等の不具合が発生しておりましたが、先程解消されました。トレーナーの皆様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
— Pokémon GO Japan (@PokemonGOAppJP) 2018年7月27日
【追記】公式に問い合わせると補填される可能性がある
今回の件についてナイアンティックに問い合わせたトレーナーさんによると、不具合によって2018年7月27日（金）のEXレイドに参加できなかった場合は、公式に問い合わせることで補填として「プレミアムレイドパス10枚」がもらえる可能性があるようです。
◆ポケマピの記事へのコメント
さきほど運営からメールあり、補償はプレミアムレイドパス10枚
平日のEX送られるよりマシではあるが何だかなあ
他のトレーナーさんも、ナイアンティックから下記のような返信メールが来たと報告しています。
【速報】
金曜のジム閉鎖バグでやれなかったExレイドはプレミアムレイドパス10枚の対応との公式返答
ただし「ご連絡いただいたアカウント」という含みのある表現#ポケモンGO#pokemongo#Exレイド#ジム閉鎖バグ pic.twitter.com/YTCPhxcacC— まーぬんとよめ (@manuntoyomepk) 2018年7月29日
ナイアンティック公式への問い合わせ方法については、こちらの記事でご紹介しています。
参考にしてみてください。
↓以下は、不具合発生当時の内容です。
2018年7月27日（金）の「スペシャル・ウィークエンド」開催初日、EXレイド開催のスポンサージムが閉鎖される不具合が発生しているようです。
これにより、EXレイドに参加できないトレーナーが続出…。
一体どのような状況なのでしょうか？
チェックインしていないとスポンサージムでのEXレイドに参加できない！？
「スペシャル・ウィークエンド」のイベントには、事前に入手した「参加券」を使ってスポンサーのポケストップでチェックインします。
ところが、どうやらこのチェックインをしていないトレーナーは、スポンサージムで開催されるEXレイドに参加できない状況のようです。
通常通りEXレイド開催ジムをタップしても、フリーズしてジムに入れなかったり、「ジムは閉鎖中です」と表示されるとのこと…。
EXレイドに来たのにジム閉鎖ってどういうことなの…。 pic.twitter.com/Sm2q3SRDTB
— 勇者Supana@7/29ベイ交流会 (@AbSupana) 2018年7月27日
EXレイド、今日のイベントのQRコードがないと入れないみたい…
これ、酷くない？ pic.twitter.com/X5RHOeevNS
— Roki@来月は東北☆ (@ask5557) 2018年7月27日
アプリを再起動させても、ジムに入れないままのようです。
EXレイド出来ませんでした pic.twitter.com/T3SNZneM76
— Uroken (@k21467623) 2018年7月27日
初めてのEXレイドがこれかよ
最悪#ポケモンGO#EXレイド pic.twitter.com/1EcCUX6hJL— Miuna Mickey (@ADMsMicKey) 2018年7月27日
#ポケモンGO
バグのせいでexレイド開けない
せっかく遠くまでミュウツー取りに来たのに、現れて消えていくのを45分見るだけ pic.twitter.com/UUWoXIJ4y1— まつりんちょ??? (@maturintyo) 2018年7月27日
初めてEXレイド当たったのにジムにすら入らせてくれない。
招待されて、仕事休み取って、周りからはまだやっているの？と言われつつも、フレンドも作れず一人で粛々と続けていたのに、この仕打ちはあんまりだと思う(*´Д｀*)#ポケモンGO#EXレイド#ミュウツー pic.twitter.com/5C69y8hkcM— ALESI (@akg65754861) 2018年7月27日
閉鎖中と出てミュウツーEX出来ません！
ナイアンやったな#ポケモンGO #拡散希望 pic.twitter.com/7SKaAY9FVG— ?ピジョット? (@BaldEagle_BLUE) 2018年7月27日
EXレイド 結局できなかった。
何で公式は何も発表しないんだろ。— 2400Dai (@2400Dai) 2018年7月27日
ジムが閉鎖中になっててEXレイドに参加できんかったよw
(−_−＃) pic.twitter.com/fuPz3zKzTk
— kyoka (@Kyoka2mce) 2018年7月27日
EXレイド問題なってますね〜！！
私は参加券持ってるから、入れましたけど、折角時間作って来てた人怒ってました！平日昼間の人が集まらない場所の中でこれはヒドイ（泣）
二人か三人しか集まらず、バトル途中で断熱しました。ただ、集まってても5〜6人でミュウツーは倒せたのかですけど。— goriryo33 (@goriryo33) 2018年7月27日
「スペシャル・ウィークエンド」に参加予定ではなく、当選したEXレイドを楽しみにしていたトレーナーさんにとってはとても残念な不具合です。
この不具合について、新たな情報がわかり次第お伝えします。
コメント
がんばれ?
?
??????????????????????????
がんばれよ?
EXレイドバトル時間内なのに全然入れず、次の時間再開してください！と書いてあったので、その時間内に行ったらパスが道具から消えて結局はいれませんでした！
これってどうなんですか？
これなぁ 運営頑張れ
1カ月以上だったけど
結局公式メール来ませんでした。
問い合わせのメールをして3週間近くなりますが私も無視されてる？
補填も抽選？
先ほどプレミアムレイドパス１０枚受けとりました。EXレイド近くで開催だったから、パス１０枚貰えてラッキー！遠征してレイドだったら微妙かな？
まだ公式から何もメールがこない。
本当にパス１０枚もらえるのかなぁー
結局公式のメールが来ない。
諦めます
私も無視されました。
今日、やっと公式からメールきました。パス10枚は変わらずですが、対応に3週間かかるとの事。時間かかり過ぎだ！EXパス5枚にしてくれ！
もういいや
EXレイドパスは課金して手に入るプレミアムレイドパスと価値は同じではない。品質保証をするなら同じEXレイドパスを再配信してほしいなぁ。プレミアムレイドパスは使い切れなくて余っているので要らない。
まあ利用規約に同意してるからね
利用規約より
当社、TPC及びTPCIは、本サービスがお客様の要求を満たすものであること、又は中断されず、安全で若しくはエラーがない方式で利用できることを保証するものではなく、また、コンテンツの品質、精度、適時性、真実性、完成度又は信頼性を保証するものではありません。
週末のコミュニティ、フリーザー、EXレイドの同日開催で何が起こるかわくわくです
過去にEXレイドが該当のジム消滅などで開催キャンセルになった場合に、プレミアムレイドパス2枚が配布されるということが何度かあったはず。たとえ直前でのキャンセルでも2枚だったのに比べて、今回は10枚でずいぶんと大盤振る舞いのような気がするが。
そうですね。過去にEXレイドの中止でプレミアムレイドパス2枚を配布されたユーザーからは逆に不満が出そうですね。
補填10枚のメールは来た。が、納得はいっていない。
問題は、時間と場所を指定をされるイベントだって事。
で、合わせて行ったのに運営が利益を得たスポンサーイベントでユーザー置いてけぼり。なおかつ周知など後手後手。
対応としてはどうなのかな申告者のみってのがイマイチ納得できない
要は言われなかったらチェックする気もないってことだよね
これ、パス配布作業で不具合で出そうなんですが・・・（´・ω・｀）
ナイアン.ポケgo 開発チームの方々は、ミューツー戦を損失した方々にきちんと保証すべきです。世の中謝って済む事と済まない事ってあるんです。人に損を与えてしまったら、誠意を込めてそれ以上のお詫びをするものです。招待状の再発行（トレーナーさん達の希望日を考慮してーこれぐらいは当然ですね）をすべきです。
無課金アイテムは謝って済むことですよね？
同数補填してくれたら良対応、おまけまで付けてくれたら神対応。
ごめんで済むことにそれ以上のお詫びや誠意を求めると、日本ではクレーマーと言われてしまいますよ。
あなたの言う「クレーマー」にはプレミアムレイドパス10枚。沈黙している人は放置。事前キャンセルには、申告せずともパス2枚。なにがスタンダードなのかわからない。消費者は不公正な扱いを受けたと感じると、特に感情的に反応すると何かで読んだなあ。
そもそもクレームって、正当な主張でしょう。
で…
結局どうしたらいいのか？
どうやって連絡すればいいのか？
誰か教えて〜
田舎はTOHOシネマとかない、タリーズ配布が県内1件しかも100枚しかなくて参加券GET出来なかった、そこまでは我慢出来る。でもその参加券も取れなくて、せっかく来た招待券も使えなくて、頑張って時間も作ったのに、この対応はありえない。色違いミューツーくらい配ってもバチは当たらないと思う。もう時間とかお金とか我慢するから、ミューツーをください。
さきほど運営からメールあり、補償はプレミアムレイドパス10枚
平日のEX送られるよりマシではあるが何だかなあ
EXレイドできなかったのは、とても残念です。
どうにかなると良いんですが。