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Niantic(ナイアンティック)が公式サポートツイッターを開設！
2017年4月、ポケモンGO運営会社Niantic(ナイアンティック)の公式サポートTwitterが公開されました。
このアカウントは、バグの報告や問い合わせなど、一般的なテクニカルサポートを提供する公式Twitterアカウントで、ポケモンGOやingressユーザー向けの「お客様サポート」として開設されたようです。
現時点では、ポケモンGOとingressのサポートの両方に使用されていますが、今後このアカウントで回答する質問の種類やガイドラインについては、まだ決められていません。
(参考ツイート)
ツイッターの返信で「位置偽装対策ツールを開発中」と回答
ユーザーからの質問に回答しているツイートの中には、「位置偽装を防止するためのツールを開発中」と発言しているものもありました！
@TheBenWoodward Thanks for reporting. We’re working to add functionality to stop spoofing, and your reports are helping us with our investigations. ^TR
— Niantic Support (@NianticHelp) 2017年4月10日
ユーザー
「わたしは数ヶ月にわたって何回か、位置偽装をしているユーザーのことを報告してきたのですが、いまだにそのユーザーはゲームを続けています。」
ナイアンティック
「ご報告ありがとうございます。
わたしたちは今、位置偽装を防止する機能を実装しようと動いているので、あなたの報告をわたしたちの調査に役立てていきます。」
位置偽装については、長い間他のユーザーや運営側への迷惑行為として問題視されています。
Android端末ではすでに対策が強化されていて、位置偽装ユーザーはBAN(ゲームの利用停止)されるようになっています。
Niantic(ナイアンティック)が公式で「位置偽装防止ツールを開発中」と発言したことで、今後の位置偽装ユーザーへの対策が進んでいるように見えてきました。
ポケストップの追加申請についてツイート
ポケストップの追加申請について、こんなツイートもされています。
Thanks for submitting PokéStop suggestions. We're not accepting requests now, but are working on a way to enable submissions in the future.
— Niantic Support (@NianticHelp) 2017年4月12日
「ポケストップの提案をお寄せいただきありがとうございます。
わたしたちは現在リクエストを受け付けていませんが、将来的にはポケストップの追加申請が有効になるように取り組んでいます。」
このTwitterアカウントでも、ポケストップの追加申請を受け付けるようになるのかも知れません。
2017年5月23日にも、ポケストップの申請についてほぼ同じ内容がツイートされました。
Thanks for your tweet! We're not accepting PokéStop suggestions now, but are working on a way to enable submissions in the future. ^TR https://t.co/ZD3tC4SOnk
— Niantic Support (@NianticHelp) 2017年5月22日
「ポケストップの提案をお寄せいただきありがとうございます。
わたしたちは現在リクエストを受け付けていませんが、将来的にはポケストップの追加申請が有効になるように取り組んでいます。」
前回に引き続き、「ポケストップの申請受付を検討中」のようですが、いつになるかはわからないままです。
ユーザーからの質問や報告を確認し、回答してくれている！
ツイートを見てみると、ユーザーからの質問やバグ報告を確認し、返信しているものが多くあります。
細かいバグなどを伝える手段として、運営側に直に伝わりやすいものになりそうです。
中にはこのような回答がありました。
- ポケモンGOのアプリが起動しなくなったという質問に対して…
⇒「新しいトラブルシューティングガイドをサポートサイトに掲載しました。」
(参考ツイート) - ヘルプセンターに問い合わせても24時間以内に返答が来ないという意見に対して…
⇒「ナイアンティックは、ヘルプセンターの対応時間の改善に取り組んでいます。」
(参考ツイート) - サポートサイトにくわしい変更履歴を書いてほしいという意見に対して…
⇒「良いですね！より詳細な変更履歴を今後の更新のときに掲載しようと思います。」
(参考ツイート) - メールでアカウント転送はできるようになる？という質問に対して…
⇒「この意見は多いと思うので、検討しておきます。」
(参考ツイート)
このように、細かい質問にもきちんと丁寧に返信している様子です。
よく見てみると、このTwitterアカウントの中には2人のNianticスタッフがいて、イニシャルを「EP」、「TR」としてツイートしているようです。
各ツイートの末尾にどちらかのイニシャルが記されています。
英語のアカウントなので、日本のユーザーが質問やバグ報告などをするのは難しいかもしれませんが、運営側で何が行われているのか、どんな対策がされようとしているのかを知ることができるアカウントとなりそうです！
また新たな情報がわかり次第、お伝えしていきます。
参考元 Niantic releases @NianticHelp, a dedicated Community Support Twitter account!
コメント
色違いの不公平感を感じてます。３年やってだいぶ課金してきましたが、今回もギラティナ30回以上やっても出ません。出る人は数回で複数出してます。前回もその前も50回もやってやっと1体取れました。もう課金も忍耐も限界です。今回出なかったら引退します。長いあいだありがとうございました。長野の田舎のトレーナーより。
強制なんてしてないでしょ
タスクをやらないからもらえない、毎週50キロ歩かないからたまごもらえないけれど
文句なんて言いませんよ。やるべき努力をしていないだけのことですから。
updateで交換しないと起動もできななくなったなら文句も出るでしょう。
仮にミュウでもメルタンでも手に入らなくてもゲームの価値は一切変わりません。
むしろ使えないのに枠を1つ圧迫するだけで不要とまで考えている人もいます。
それを言ったらジムバトルがなくてもゲームの価値は変わらないとかレイドバトルがなくてもゲームの価値は変わらないとかいくらでも言えてしまう
あなたにとってのゲームの価値を他の人の価値観に敷衍してはいけませんよ
フィールドリサーチとスペシャルリサーチは根本的に違うものです
その区別ができない人が他人のプレースタイルを云々してマウントを取ろうとするのは醜いです
自分が交換しないだけでそれが価値を棄損しているって断言するあなた方の被害者妄想がおかしいんですよ。
自分たちはいつでも無料で 傷ついた とか言って他人からの施しを要求する
自分の都合で他人に負担を強いているのはあなた方のほうです、最初の意見は誰かに何かを求めたりしていません。反省すべきは、タカリのほうです
無料有料関係ないトピックだと思うが
ゲームの根幹に関わる部分で仕様変更や新規要素を追加する際には既存のプレーヤーに配慮するのは企業として当然のポリシーでしょう
そこで出てきた批判にいちいち突っかかってマウント取ろうとする憑依系マウント乞食に絡まれた人は迷惑でしかない
それな。
交換しなくても遊べる
家にいてトレーニングが出来るようになるらしい
ナイアンやさしい
ポケモン大好きさんの、お願いを叶えて欲しいですね。
一人で出来るゲームだと思い自分も認識していましたからショックです。
交換はあくまで任意な行為でリアル友人間で楽しむ物で、
ミッションの形で強制されるとは予想してませんでした。
ゲーム内フレンドとのコミュニケーションを取れる様になると可能ですが、
そうするとネットの悪い部分（出会い等）が見え隠れするので、
このミッションは迂回出来るか、ネット上で交換可能にするか…一考して欲しいです。
上記の理由でポケモン大好きさんに、賛成票１です。
スルーするのは自由だけど、クリアしないと次のミッションは出てこないし珍しいポケモンは手に入らないね
だから、ポケモン大好きさんのお願いなんじゃないの？
それはわがままってものじゃない？
スルーできるゲームで良かったじゃん
悪どいゲームならスルーできなくて詰む
珍しいポケモンがなくても遊べるでしょ？
地域限定ポケモン取りに行く旅費とかどうするの？
ポケモン交換は独力では無理っぽいですね？
さて、どうしましょ
スルーしても先に進めるのかな？
一人でもだいたい楽しめるよ
二人以上いないと先に進めないタイプのゲームとは違う
スペシャルリサーチのタスクは、どうやったら1人でもクリアできるのか、方法があるなら自分も教えて欲しい。
ポケモンgo 大好きです。
大好きですが、フレンドや、ポケモン交換など、1人では出来ないタスクは困ります。
1人でも楽しめるゲームにして欲しい。
これから対戦もタスクに入って来たりしたら完了できる自信がありません。
タスクは1人でも完了出来るような内容にして欲しいです。
周りに位置偽装の人が多すぎ。何とかして。夜中に町中ジムの色が変わります。朝起きると一色です。真面目にやるのが馬鹿らしくなります。そろそろ地域限定を交換して
愛知に住んでます。現在ポケモンGOが開きません。どうにかしてください
9月の始めなのに スインク撒きすぎ
ましたね おかげで近くの集結の場にも
誰も集まらなくなりました。
退屈になりつつあります
次の伝説前に
第三世代のポケモンたち
まいてください
私は車椅子の身障者です。
移動には非常に力がいります。
何処からでもバトルを出来る様にしてください、今だにバトル経験がありません。是非ともお願いします。