対応方法が変更されたようで、現在では削除やポケコインの返却はされない可能性があるのでご了承ください。
↓以下は、対応方法変更前の情報です。
バッグを圧迫するプレミアムレイドパスについて、公式に削除をお願いしてみました！
問い合わせの流れや結果をご紹介します。
プレミアムレイドパスの数が多くなってきた
道具を保有しておけるバッグの中身のうち、レイドパスにはゴミ箱マークが無く、自分で削除することができません。
特にプレミアムレイドパスは、ボックス購入などで複数個を購入したものの、消費できずにどんどん貯まっている方も多いですよね。
年末年始の「ホリデーイベント」や2019年1月16日早朝まで開催の「タマゴマラソン」といった孵化イベントが続いていて、レイドボスもそれほど注目度の高いポケモンがいないこともあり、余計にレイドパスが余ってしまっている方も多そうです。
ポケマピ調査員も、気づいたら400個以上になっていました…。
そんな中、「公式に問い合わせるとプレミアムレイドパスを削除してもらえる」という情報を発見！
公式に問い合わせるとレイドパスを削除してもらえる…！？
ポケマピ調査員は、たかちゃんさん（@papa000519）のツイートを見て、プレミアムレイドパスを削除できることを知りました。
おはようございます(o´Д`o)ﾉﾞ
道具圧迫の原因、プレミアムレイドパス…
使う間なく捨てる事も出来ずプレゼントなんか出来るわけもなく?ダメ元で問い合わせました…
希望であれば破棄してくれるそう?
これで困ってる方の朗報になれば！皆さん本日もいい１日を(*´∀人)#プレミアムレイドパス pic.twitter.com/UZsqzAvmUl
— たかちゃん(月夜に唄う虫けら♪) (@papa000519) 2018年12月13日
これは朗報…！
公式に問い合わせてみた
あまりにもバッグの圧迫が激しいので、ナイアンティックに問い合わせてプレミアムレイドパスの削除をお願いすることにしました！
問い合わせ方法が変更され、現在はメッセージでやり取りを行えるようになっていますね。
流れは下記のとおりです。
①「設定」の「ヘルプを見る」をタップ
②右上の「お問い合わせ」をタップ
③問い合わせ内容を入力
最初は、サポートボットからの自動メッセージが届きます。
ポケマピ調査員は、下記のようにメッセージを送ってみました。
「FAQ」への誘導が送られてきたので、対人でのやり取りをすべく「いいえ、私は誰かに話す必要があります」と送りました。
数日後、ナイアンティックの担当の方から返信が届きました！
削除をお願いしたいプレミアムレイドパスの枚数を入力し、送信。
今回は、485枚の削除をお願いしました。
後日、プレミアムレイドパスの削除とポケコインの返却が完了したという返信が届き、終了！
これで、プレミアムレイドパスは希望の個数（今回は全て）を削除してもらうことができ、バッグも軽くなりました！
ポケコインの数も確認してみると、確かにプレミアムレイドパス485個分の48500ポケコインが追加されていました。
トレーナーさんたちの反応＆削除報告
トレーナーさんたちの間でも、「プレミアムレイドパスを削除してもらった！」という報告がいくつかあがっています。
プレパス400枚削除してくれた！
しかも40000コイン返金してくれてこれは神対応? pic.twitter.com/ZlEA5fFWdT— takashit (@takashit_pokego) 2018年12月21日
やった！交換して頂きました！
1回きりだとしても運営さんには感謝です！ pic.twitter.com/1JqGVDxen4— さんかく@赤TL39Lv31 (@u_sankaku) 2018年12月28日
レイドパス削除の件、ポケコイン戻ってきた
— たっしー＠台南go11/1～4 (@tasshypokego) 2019年1月4日
まとめ
実際に問い合わせた内容やトレーナーさんたちのご報告からわかったことをまとめたので、参考になれば嬉しいです。
- プレミアムレイドパスを削除してもらうと、1枚につき100ポケコインが返却される
- ポケコインの返却対応は、1回目の問い合わせに限る
この対応方法には疑問の声もあり、今後の対応方法が変更される可能性も考えられます。
今回は、バッグを圧迫するプレミアムレイドパスの削除に関する問い合わせについてご紹介しました。
削除してもらえるのは良いですが、他のアイテムのように自分で削除できるようになると嬉しいですね。
対応方法が異なったり変更される可能性もありますが、プレミアムレイドパスが貯まって困っている方は一度公式に問い合わせてみてくださいね！
コメント
プレミアムレイドパス、普通に削除(捨てるように)できるようになりましたね！
ご連絡ありがとうございます。
手違いにより、通常ご案内いたしかねる対応が発生しておりました。混乱を招いてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。
当サポートでは現在プレミアムレイドパスの削除に関しては対応いたしておりません。まことに恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今回のお問い合わせについて、これ以上お伝えできる内容はございません。
おそれいりますが、この返信をもって、最終回答とさせていただきます。なにとぞ、ご了承くださいますようお願いいたします。
岡田という人からきました。
定型文なんでしょうね。
本村さん(田村？さん)からの返信メールです。
↓
ご連絡ありがとうございます。
手違いにより、通常ご案内いたしかねる対応が発生しておりました。混乱を招いてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。
当サポートでは現在プレミアムレイドパスの削除に関しては対応いたしておりません。まことに恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願いいたします。
今回のお問い合わせについて、これ以上お伝えできる内容はございません。
おそれいりますが、この返信をもって、最終回答とさせていただきます。なにとぞ、ご了承くださいますようお願いいたします。
※もう問い合わせは受け付けない。対応もしないとの
回答です。
正式に公表すべきだと思いますが。残念ですら、
私も今日本村という人に断られました。
納得できる対応してもらえるまで、何度でも戦いましょう！
私は１２月３０日に鈴木さんに依頼をし、その日のうちに削除する枚数を教えて欲しいとの連絡が来たので、すぐに返信しました。１ヶ月経っても何の連絡も無いので、連絡したところ私には本村と、言う人から皆さんと同じ文面で返事が来ました。何より、定型文で返信している所に全く誠意を感じません。今、引き続き問い合わせ中です。
管理者様
投稿している皆さん
私も年始早々にポケコインに変換をお願いしたら
田村さんに断られました。
納得ができないので、次のチャットでは
過去に交換して貰っている人のブログサイトなどを紹介しました。
そうしたら田村さんが手違いで交換したとの事で
やっぱり交換できませんとの事です。
それでも納得いかないので、対応が個々に違うのは問題あるとの趣旨を伝えたら
暫くお待ちくださいとの事です。
これは既にポケコインに変更して貰っている人が多く居ることなので
絶対に諦めないで、皆さんどんどん運営会社に連絡するべきですよ。
私は毎日どうなりましたか？って連絡を丁寧な言葉使いで入れております。
皆さんも積極的に丁寧に質問しましょうね。
間違っても脅迫はしないでね。
対応が遅すぎる、人によって対応がちがう
ユーザーを舐めているとしか思えない(怒)
消費者センターに相談してもダメなんでしょうね(^◇^;)
田村は一部の人にプレミアムレイドパスを削除し、その分ポケコインを足したのは手違いとか言っていましたが、
もはや手違いというレベルではないのでは？
田村は自分がこんなことやられても何も思わないのでしょうか？
一日でも早く、運営がみんなが納得できる対応をしてくれることを望みます。
ナイアンティックは一部のプレーヤーだけプレミアムレイドパスを削除・返金して
現在は削除・返金はできないようなことを言っていますが、
今後、どのような対応を公式から発表するのでしょうか?
一部のプレーヤーだけが得をして
公平性が保たれていないのは、大問題だと思います。
このままでは一部のプレーヤーが得をして、
公平でないので問題である旨を
ナイアンテックに指摘。
人によって対応が違うのは何故かを、ナイアンに問い合わせ中。
公式より回答するように求めています。
アンテックの回答は、現在確認中。しばらくお待ちくださいとの事です。
経過報告、1週間経過したがナイアンから調査結果の報告はなし。
このまま放置するのか？
誠実な対応をのぞみます。
経過報告、その後全く報告はなし。完全に放置されています。
私も同様の回答でした。納得いきませんね。
これだけのことを、何のアナウンスもなく、変更するのはどうかと思います。
そのうち、知らない間に削除ボタンがつくんじゃないですかね。
私も一週間待たされて田村から断られました。
納得いかないから田村以外を出して下さいと送ったら、今朝早朝Patrickという方から確認しますのでしばらくお待ちくださいとメッセージが来ました。
私も田村さんより断られました。
私も田村さんに削除断れました(´；ω；`)
わたしも、田村さんという方から、
ご連絡ありがとうございます。
恐れ入りますが、プレミアムレイドパスに関して削除はできかねます。
大変申し訳ございませんが、ご了承ください。
よろしくおねがいします。
と、返信が今日来ました。
別に、ポケコインかを欲しいわけでもなく、ただ単純に削除してほしいだけなのに。。。もちろん、
ユーザー側で削除できるように、仕様変更を開発部署と検討願う❗
と返信しました。
数日後に来た返信が以下です。
私たちはあなたのアカウントからプレミアムレイドパスを削除することができますが、あなたはこれのためのいかなるフォームまたは返金も受け取らないでしょう。 これで問題ない場合は、書き戻してください。
——————–
外国の方からの返信でした。
いまいちな文面で理解できません。
私は一週間前にプレミアムレイドパスをポケコインに変えるようお願い下のですが、一週間立っても全く返信ありません。
私も運営の田村さんとやらに断られました。
全く納得がいきません。
私も運営の田村さんから返事が来た。
内容は
「大変恐れ入りますが、本来返却すべきではないアイテムを返却してしまった手違いがあったかもしれませんが、プレミアムレイドパスは返却できかねます。、、、、」
さらに個別に回答はしておりません。って言われました。
この対応の酷さにさらに突っ込みを入れております。
自分も削除を断られ
何故 一部の方だけ 買い取りしたのか質問したところ ２日後 英語でdel1と書いてあるだけで話をうちきられました
意味わからん
無視ですか⁉️
担当者？の田村から1日以内に「削除できかねます」と返事が来た。人によって対応が違うのは納得できないので、
「ユーザーによって対応に違いがあるのは何故か。正当な理由があるなら公開せよ。できないなら、削除に応じよ。」
と 再度問い合わせ中。2日経ったがまだ返事なし。
社内で対応の再検討でもしているのか？
今の世の中 ネットやSNSで情報は瞬く間に広がるのが分かりきっているのに運営は爪が甘かった。
多くのユーザーに突っ込まれている模様。
田村さんから下記のメールで、終了です。
手違いにより、通常ご案内いたしかねる対応が発生しておりました。
現在、プレミアムレイドパスの削除に関しては対応いたしておりません。
誠に恐れ入りますが、ご理解を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
いただきましたご意見やご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
別の担当者の手違いで、買い取りをしてしまったような、言い方でした。早く削除の検討をしてもらいたいものです。
自分もYouTuberのやまださんの動画でプレミアムレイドパス削除依頼ができる事を知り、
困っていたのでさっそく問い合わせましたが、削除はできないとの返事が来ました。
対応してもらえた方が本当に羨ましいです。。
自分も150枚ほどの削除要請をしましたが、本日「削除できかねる」との返信がありました。
レイドが少ない地域や、仕事で行けない人間のことは考えられないみたいですね。
俺も返信は来たけど削除は出来ないとのこと。削除どころかポケコインまでもらってる人がいるのにどういうことだ？方針を一貫してほしい？
削除しかねますだってさ。別にコイン返せとは言ってない。削除させろと言ってるんだから。そんなことしてまで儲けたいか？
私も「削除しかねます」でした。
削除しかねます。との返信あり。
人によって対応が違うのは何故？
今返信があって、プレミアムレイドパスは削除しかねますって。
俺はダメなのかい。
自分もレイドパスが200枚ぐらい貯まりBOXを圧迫して困ってたところ。早速メールしてみたが返答無し。問い合わせフォームがわかりづらくてちゃんと伝わっているのか不安。
パスも捨てれるようにすればいいだけでは？
レイドパスだけアイテム数を別カウントにできないのかな。
ボックス購入のプレミアムレイドパスなのに単品購入の100コインで返却するのはまずいだろ。そんなん売り得じゃん。1枚につき10コインぐらいにするべき。もうすでに対応した人からも徴収しよう！
無課金には縁のない話だ。
ボックスで買うから余るのに、高値買い戻しは不味いだろ
単品で買うやつが余ってるのにまだ、450回も押して買うのかよ。
だったら孵化装置も卵も買い戻せよ。薬も。
これはまずい、運営が不当優遇して有利不利を作ってしまった最悪の事例だ
250枚位で圧迫してたので、レイド参加して消費して100枚以下にした意味は…
なんかズルい感じだよね。
圧迫しないようにバラ売りで買ったりしてる人も居るだろうし…
やったもん勝ち何でしょうけど。
結局の所、ポケコインとして渡されてるから問題ないんじゃないかな。ポケモンgoでしか使えないし。手間ってだけで。
なお、連絡、返信を貰いましたが今しばらくお待ち下さいと言われ１週間たちました。まだ対応してもらえてないです。
コイン返却はしなくて良いけど捨てられる様にしてほしい、他のアイテム欲しいからBOX買ったからプレミアムレイドパスはいらない。
パスはカウントされないようにしてもらえれば良いんですが。
さんかくさんのツイート運営のコメント変じゃないですか？あとアカウントに貰えたって書いてあるツイート見つけたんで貰えないわけじゃなさそうです。でもお得すぎるんでいつか絶対ポケコイン貰えなくなりと思います
レイドパス14枚入りの時にボックス買って その他のおまけは確保しつつ
レイドパスだけポケコインで返却してもらったは無限にポケコイン集まるやんけw
初回のみなので無限は無理ですね！
でも初めに大量買いしてレイドパス売ってポケコイン集めれば良いかと！
(その分お金がきつい･･････w)
安く買って、高く返金ができるとか、こんなん絶対変更される。
やるなら今のうちがお得ということか。
しかし俺は孵化装置よりもレイドパス目当てでボックス買っているので
レイドパスは30枚程度しかない。そんなに余るか…？
私は100枚くらい余ってますね
この記事助かった
１５０枚溜まってる
どうしたものかと困っていた
４００枚はすごすぎるな