【ポケモンGO】友達がポケモンGoをインストールし、 博士から最初のポケモンを一匹ゲットせよ　の場面で、ヒトカゲ、ゼ…

友達がポケモンGoをインストールし、
博士から最初のポケモンを一匹ゲットせよ　の場面で、ヒトカゲ、ゼニガメと、フシギダネが3体バグって１つの塊になっていて、
ゲットしようにもどうにもゲットできない状態です。

何度アンインストールして　インストールしても、同じことがおきて、
ゲームに全く参加できずに困っています。
何がおきてるのでしょうか？